“要拼才会赢”寻求创意工作的三年工作体会
——2005年计算机通信专业毕业生刘富强
05届计算机通信六班的刘富强顺利完成了学业走向了社会，当我第一天离开学校的时候我就暗暗地对自己说了一句话：刘富强你是个男人，以后的路怎么走就看你自己的了，别人能做到的事你没有理由说做不到，而且一定还要比别人做得更好。
05年7月21号早上我们下火车来到了广东铁通省公司，进大会堂一看早已坐满了人，早我们一步到达的是武运的学生大概有50来个。于是我们就随便的吃了点东西，广东铁通领导就开始进行人员安排工作，我是我们学校第一个被提名的，分到了东莞铁通。人员名单一念完随即就跟着东莞铁通的人事主管走下了大楼上了回东莞的车。人事主管一路上给我们说了东莞铁通目前的一些情况，还说东莞铁通在全国铁通里业务排名第三相当不错，叫我们好好干。
刚刚来到东莞铁通，我就和两个武运的同事一起被分到了东莞铁通厚街分局，这次和我分在一起的其中有一个是武运的学生会副主席。这时我心里想的柳运这一批来到东莞铁通的就我一个男生而武运的有10来个，如果我在以后的工作中做得不如武运副主席的话，那公司自然会说柳运的学生不如武运学生了，当时压力觉得很大，真的不想由于我的原因而给学校抹黑。
有对比就有竞争，所以在以后我的工作中我非常努力，基本上什么东西我只要看过别人做了一两遍自己回头再想一想就会做了。就这样两个星期后我主动向我们分局运维工长申请了两个机房由我来负责维护，当时这两个机房的电话用户2000多线，宽带用户500线。最初一个星期的维护工作由于资源的不熟悉所以效率稍稍低一点，但还是能按时处理完所以的故障。记得有一次我对工长说资源不熟悉想叫个老同事带我一天熟悉资源，但使我没有想到的是：我们工长顺手就拿出厚厚的一本图纸给我说：现在人手不够，你就拿着这本图纸自己去熟悉资源吧，但是故障照常要按时处理完。就这样我拿着手里厚厚的图纸硬是走了一天把机房的资源都给熟悉了，以后就再也没有忘记。就在我们独自维护机房的一个月后，我那个来自武运的同事才开始了自己的维护工作，在这一点上我已经走在了前面，所以从此我心里就再也没有了压力，我深信我比他强，我们柳运的学生不比武运的差。而后在我们同事之间的一次聊天中，我就和我的同事说如果还在分局搞维护那工长就是我的目标。就这样我在认真的去把自己的每个客户维护好的同时还努力的去谈客户，终于在半年后我顺利的当上了分局运维工长。
这在我顺利当上工长之后，留给我的其实是一个烂摊子。当时厚街分局到处都有被偷电缆的情况，到处都存在整改，而且维护的人从原来的5人，降到现在的2人，其中另外的3人为刚刚从学校出来的新同事，每天的故障高达100多个根本无法按时处理完成。当时我由于工作上和以前的不同，一下还转不过来，还被局长批评过。也由于连续两个月分局电缆被偷37次/月最高和每天的故障率100个/天，在分公司运维会议上被批评过。但是我始终认为如果光为了搞故障而搞故障，那是永远也搞不完的，唯一想让故障降下来的只有一个办法：整改。所以在接下来的几个月里不管当天故障怎么多，我都从不去搞维护。我只是一心的去安排线路整改，在不到半年的时候里电缆被偷次数由原来的37次/月降到了3次/月，故障率也由原来的100个/天降到了不到20个/天，同事们在搞完维护的同时还有时间出去和客户谈单提高收入。就在我当上分局运维工长的半年后，同年（06年底）我的工作顺利转到了分局市场，同时我也到达了现在的长安分局。
做为市场人员刚到长安分局的一个星期，在我得知长安分局还有一个大镇区没有市场过去，当时我马上向局长申请要求过去开拓铁通业务。局长在几天的思索后答应了我的要求。就这样我一个人卷着被子来到了，现在的大岭山镇。其实以前有过几批同事过来这片市场开拓铁通业务但都不见有很好的效果，我来的时候大岭山铁通机房只有两个，客户量也就不到500个，而后我们局长深切地对我提了一个期望：今年的目标只要总线数过千就行了。就在局长把我的工作安排好走后，我就开始了一个人的战斗。当时住在大岭山就我一个人所以自然的大岭山所有铁通业务都有我来完成。在我来到大岭山的第二天，我便去找了在这里发展两年的一个小代理商了解情况，顺便再通过走访客户了解具体市场情况。在接下来一个星期的时间里我坚持每天9小时的徒步客户走访，一个星期过后让我对大岭山铁通市场有一个新的认识：“铁通电话不行、宽带不行、人也不行”这就是客户对我们铁通在大岭山的整体评价。当时客户对我们铁通的整体评价让我深感痛心，感受到无比的压力。要彻底改变大岭山客户对我们铁通的坏印象，只能靠汗水一个客户一个客户的上门去沟通了，但就我一个人根本不行，所以我就马上向公司领导打了一份报告要求引进东莞铁通的一级大代理：金伦代理。一个星期后领导批准通过，金伦代理也顺利来到了大岭山发展铁通业务。就这样在不到三个月的时间里他们主攻固定电话，我主攻公话超市，我们的客户量就以每月200多线的速度上升，三个的时间就达到了当初局长给我下达的年度线数总量超1000线。而后接下来的5个月的时间内我们再接再励一举拿下了年度线数总量超1600线。在大岭山铁通业务的开拓过程中，其中的累与痛也就只我们能体会了，但是我们仍然能每天快乐着，因为我们的付出换来了回报。然而大岭山一年的铁通业务开拓工作也已让我长大成能独打一面的铁通员工。次年（08年）初铁通出现大变动，所有分局下面再设经营部，而我也就再一次的被提升，顺利成为了现在大岭山经营部的片区经理，全面负责大岭山的铁通工作。
虽然现在的工作压力较以前大了很多，但是我仍然努力着，我相信在接下来的日子里我会走得更好。年青没有什么不可能，年青就要去拼，拼过以后不管输赢总会有收获。最后送上我刚刚学到一句马云的话：当我们60岁的时候不会因为曾经做过什么而后悔，而会因为我们曾经没有做什么而后悔。 |
